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→ 退換貨申請
1.依據消費者保護法之規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益，自105年1月起，唯有生鮮食品除外。
MAMA好物事吉重視每位客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，本公司並將收取每趟160元運費，共兩趟（出貨與收回），待人員確認商品無誤，將於10天內退費至客戶指定銀行帳戶，或更換寄出經雙方協調同意後之商品。
2.如商品有瑕疵，或因運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
３.請使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
４.若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之160元物流費，免運費標準請參考免運費條件說明為依據。
→ 退換貨流程
1.受理退換貨申請後，將與客戶確認收貨時段，由黑貓宅急便客戶指定地點收件。
貨品外包裝及其內容物、贈品、發票及所有附隨文件或資料的完整性。如退貨內容殘缺不全，我方將依照商品的不完整程度(遺失、損毀或缺件)，就商品價金範圍扣除回復原狀之合理費用後，返還剩餘價金予客戶。
＊收件僅限15:00至20:00區間，怒無法指定明確時段收件。
＊線上刷卡之訂單，待收到退貨商品後，我方直接刷退，並以電話告知。
＊貨到付款或ATM轉帳等，須提供本人銀行帳戶，收到退貨商品後盡快退費。
→ 無法退換貨說明
1. 因個人口感或料理方式的問題。
2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
3. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
4. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔。